Quando conversamos nós perguntamos, pedimos, ofertamos, prometemos, agradecemos e nos desculpamos, fazendo com que as coisas aconteçam. Assim, muito mais do que falar com chefes, supervisores, diretores, clientes ou colegas de trabalho, o profissional atual precisa saber estar para saber conversar; saber conversar para saber perguntar; saber perguntar para fazer fluir. Ao fazer fluir, provavelmente, se terá criado um ambiente positivo.
