O PARADOXO DA ESCOLHA!
No final de semana, uma opção é assistir filmes nas diferentes plataformas de streaming disponíveis. Minha esposa preparou a pipoca e eu o chimarrão. Ela foi antes para o sofá e começou a navegar pelas indicações de uma plataforma. Um, dois, três, quatro, dez, vinte ou mais propagandas de filmes visualizadas sem que nenhum despertasse o interesse real de ver. Segue a busca. Por fim, ela desiste frustrada por não haver encontrado nada. Eu assumo o controle e mudo de plataforma. Outra quantidade gigante de filmes disponíveis de temas como comédia, drama, ação, entre outros. A insatisfação me atinge também. Olho para minha esposa e digo:
– Não tem nada que presta para ver…
Será? Estou convencido de que entre as opções de filmes disponíveis existem aqueles que atenderiam os nossos gostos, entretanto o excesso de oferta gera a indecisão que termina por reduzir a ação da escolha. Acredito que fomos vítimas do “paradoxo da escolha”, que, igualmente, afeta os líderes das organizações frente ao excesso de dados, de informações, de recursos e de ferramentas disponíveis para alavancar o negócio. Esse excesso termina, muitas vezes, em burocracia e paralisia pelo medo da escolha equivocada. Em que consiste o paradoxo da escolha? Como posso evitar o efeito negativo do paradoxo?
O paradoxo da escolha está baseado num experimento feito por pesquisadores da Universidade de Columbia e Stanford (Sheena Ivengar e Mark Lepper) em que eles montaram duas mesas num supermercado. Na primeira eles ofereciam vinte e quatro tipos de geleia e na segunda mesa apenas seis. Como resultado constataram que a mesa com mais opções atraía mais pessoas, porém fazia menos vendas. Por que acontece o fenômeno? Entende-se que há um sentimento de perda e de confusão resultantes do excesso e da abundância das escolhas possíveis. Internamente a pessoa se questiona: “se escolho a geleia de morango e a de chocolate for melhor?” criando um dilema, que gera ansiedade por uma possível escolha equivocada. Esse dilema pode nos levar a procrastinação que termina na insatisfação. Assim, fazemos a escolha de não escolher, impelindo-nos a ser inertes. Os líderes, igualmente, estão sujeitos ao paradoxo da escolha porque estão expostos ao excesso de dados, de informações, de recursos e de ferramentas que podem causar a inércia inibindo, inclusive, a inovação.
Nesse contexto, como podemos atuar de forma consciente num mundo sujeito ao “paradoxo da escolha”? É essencial se capacitar para o discernimento. Simples assim? Nada simples, bastante complexo. Entenda-se discernimento com a capacidade de avaliar e de escolher entre diferentes opções com bom senso e clareza. Desse modo, desenvolver essa competência pode contribuir para que cada um: (1) filtre as informações evitando a fadiga das decisões; (2) peneire os processos para que o excesso de etapas não nos paralise; (3) selecione ferramentas efetivas que contribuam para a melhoria da vida; (4) e crie um ambiente de segurança psicológica a partir do discernimento para que faça boas escolhas. Enfim, frente ao excesso de dados, informações, recursos e ferramentas disponíveis no mercado quais são as mais indicadas e essenciais para você e o seu negócio? Quais são as escolhas que efetivamente podem contribuir? Responder a essas perguntas é o discernimento em ação ao filtrar, peneirar, selecionar e gerar um ambiente em que todos vertam no canal comum para um mundo melhor.
Enfim, Barry Schwartz no seu livro “O Paradoxo da Escolha” nos mostra que o excesso e a abundância de produtos, recursos, dados e informações podem ser um problema que nos cansa, esgota e até paralisa. Entretanto, não se apregoa que voltemos a ter menos opções, apenas que nós nos capacitemos para desenvolver a competência do discernimento em que o excesso e a abundância sejam oportunidades.
Que tal assistir e avaliar os filmes para trocar listas?
Por que não indicar e trocar estratégias com os demais usuários de streaming?
Qual a sua estratégia para desenvolver o discernimento num mundo repleto de escolhas?
Moacir Rauber
Instagram: @mjrauber
Blog: www.facetas.com.br
E-mail: mjrauber@gmail.com