O vendedor toca a campainha de uma casa de bairro e é recebido por um menino de mais ou menos dez anos de idade fumando um grande charuto. Procurando esconder a sua surpresa o vendedor pergunta:
– A tua mãe está em casa?
O garoto tira o charuto da boca, bate a cinza no tapete de entrada e responde com outra pergunta:
– O que você acha?
O mercado dá seus sinais para as organizações. As pessoas dão seus sinais para as outras pessoas. Cabe ao indivíduo ver e interpretar os sinais como pessoa e como parte das organizações.
Como anda a sua interpretação dos sinais?
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