Cada vez mais as pessoas se sentem ansiosas por causa do ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo. Há um medo quase que generalizado do fenômeno V.I.C.A.! Mas qual é a novidade nisso? A Volatilidade, a Incerteza, a Complexidade e a Ambiguidade sempre acompanharam a existência do ser humano, com a diferença de que em outras épocas, o ambiente representava um perigo real à existência do indivíduo. Nos dias de hoje, particularmente, acredito que o ambiente V.I.C.A. é sinônimo de oportunidades, principalmente se (Re) Criamos a Humanização na era digital. Basta olhar mais uma vez. Como assim?
Ao pensar em volatilidade, a primeira palavra do V.I.C.A., vejo oportunidades, porque… Volátil é aquele que voa, assim como aquele que se transforma. Por isso, um ambiente volátil nos permite voar e nos transformar, sem, contudo, perder a essência. Usando volúvel, um sinônimo de volátil, fala-se daquele que muda de direção, uma capacidade importante num ambiente volátil. Entretanto, muitas pessoas preferem ver instabilidade e frivolidade. Por isso, ao se olhar pelo aspecto positivo desses conceitos podem se ver as oportunidades presentes no ambiente digital, desde que se (Re) Crie a Humanização. Essa é a escolha!
A segunda palavra do termo V.I.C.A. fala da incerteza do ambiente em que nos encontramos. Sem querer ser um otimista superficial,… a incerteza nos traz oportunidades de crescimento contínuo e constante ao não podermos contar como certo algo que acreditamos que temos. Isso se aplica nos negócios e nas relações pessoais. Há que se trabalhar e se dedicar para que o negócio prospere e para que a relação se mantenha. Para tanto, basta ver a incerteza como parte de um ambiente constante de impermanência para ser feliz com aquilo que se tem, sem se acomodar com aquilo que se tem. Isso é (Re) Criar a Humanização nos negócios e nas relações num ambiente digital.
A palavra complexidade deixa as pessoas alvoroçadas negativamente, entretanto, ela é uma das mais positivas do nosso vocabulário. Complexidade é sinônimo de diversidade, que expressa a riqueza da individualidade; de heterogeneidade, que reflete a beleza da diferenciação; de multiplicidade, que revela a qualidade de sermos múltiplos; e da variedade, que representa a profusão de opções, gigantes num mundo digital. Porém, as pessoas atingidas por uma onda de informações frívolas que geram insegurança não conseguem ver dessa maneira e preferem transformar complexo em complicado, dificuldade e confusão. É importante mudar a lente. É essencial (Re) Criar a Humanização para se poder aproveitar as oportunidades do Mundo Digital!
Por fim, no assustador mundo V.I.C.A. a palavra ambiguidade também é apresentada, majoritariamente, pela perspectiva negativa. Mais uma vez, não se trata de fechar os olhos para as dificuldades que possam surgir num ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo. Entretanto, acredito que se deve reconhecer que se vive na melhor fase da história em que cada um pode ser e fazer aquilo que quer ser e fazer, inclusive ser ambíguo. E é na ambiguidade do indivíduo que se manifesta a sua unicidade e a sua singularidade que se transformam na multiplicidade de facetas que fomentam a complexidade, a incerteza e a volatilidade que nos acompanharão até o final dos nossos dias.
E o Mundo Digital é a nossa grande plataforma de oportunidades para (Re) Criar a Humanização. Como? Passa por estar, ser, criar e se manifestar com humanidade. Para isso é preciso Sentir. A Tecnologia não sente.
O mundo digital é criado para nos servir, desde que saibamos Sentir.
Aquele que sente no Mundo Digital pode estar com quem não está, assim como se responsabiliza por estar com quem diz que está ao (Re) Criar a Humanização nas relações.
Sentir é o Verbo!
Moacir Rauber
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