Uma conversa somente é validada quando há a escuta. Maturana (2001), lembra outros pontos que estão presentes numa conversa, como o contexto, o estado emocional e a história pessoal daqueles que conversam. Conhecer e saber sobre isso é fundamental para o profissional que quer fazer a diferença e quer fazer fluir. É o contexto que condiciona a forma de falar e de escutar, portanto a conversa. Também merece destaque perceber o estado emocional dos envolvidos na conversa, sabendo da predisposição para agir ou não a partir dela. Ou seja, tudo pode ser diferente dependendo do estado emocional dos envolvidos em uma conversa. Por fim, recordar que cada um tem a sua história pessoal que determina aquilo que cada um é e que estará presente na conversa. Falamos e escutamos a partir da forma como nos construímos com a nossa história pessoal. E o outro também.
Você sabe respeitar o outro como um verdadeiro outro?