Foi o que ouvi da mulher que me atendeu naquela repartição no momento em que viu o meu endereço. Fiquei com o queixo caído e falei:

Eu estava incrédulo com o que acontecia. Nao acredito nisso, pensei. Voltar para São Paulo só para buscar um documento. Ninguém merece… Além das despesas de uma viagem, de hospedagem e de alimentação, havia todo o transtorno do deslocamento em si e a perda de no mínimo um dia útil. Porém, fazer o que? Eu precisava daquele documento. O jeito era se sujeitar as normas da repartição.

Não respondi nada e não argumentei para que dessem um jeito. Fiquei na minha, inclusive dando a entender que se é assim, assim faria. A mulher que me atendeu chamou outra pessoa com quem trocou algumas palavras sobre a situação que se apresentava. O senhor que havia chegado, olhando para mim, disse:

Concordei imediatamente. Qualquer alternativa que eles me sugerissem que pudesse evitar mais uma viagem seria bem-vinda.

Ele se afastou e a mulher continuou o atendimento. Finalizamos todos os formulários e a mulher me disse:

Despedi-me dela e me posicionei no local indicado para aguardar a resposta. Passados mais ou menos dez minutos ela se aproximou de mim para informar que estava tudo certo. Eu não precisaria voltar para São Paulo, porque eles me enviariam os documentos pelo correio. Agradeci a ela sinceramente, porque realmente o atendimento fora rápido, profissional e simpático, mas principalmente discriminatório. Concorda comigo?

Considerando que discriminar quer dizer diferenciar ou mesmo tratar alguém de modo desigual eu fui descaradamente discriminado. Caso eu fosse um andante comum teria que ter feito mais uma viagem para São Paulo, simplesmente para buscar um documento. Assim, como sou usuário de cadeira de rodas fui tratado de forma diferente, tendo sido “vítima” de discriminação positiva. Não se prejudicou ninguém. Muito pelo contrário. Criou-se uma alternativa que poderia ser aplicada para as demais pessoas.

Vou discriminar os meus clientes e os meus amigos. Vou tratá-los melhor ainda.

Discriminar positivamente pode ser bom!

Essas palavras ouvi do meu sogro contando como ele fora atendido numa empresa. Continuou:

– No telefone eles não sabiam que eu era um idoso, mas quando eles viram a minha cabeça branca quase me pegaram pela mão para me atender. Me atenderam muito bem! concluiu feliz da vida.

Eis aí um caso explícito de discriminação positiva. Um comportamento que poderia ser adotado em todas as nossas interações humanas. Sempre!

Discrimine você também!

Neste mês, 40.000 acessos!!!

Foram publicações longas, curtas, reflexivas e humorísticas, mas todas elas retratando uma interpretação individual de mundo:

Abaixo listo as publicações do mês.

E se fosse a sua filha? dia 02-07-14

O sogro… E se fosse a sua filha? dia 06-07-14

A sogra… E se fosse a sua filha? dia 11-07-14

Sou cadeirante e tenho preconceitos, sim dia 14-07-14

Tá vazando óleo… dia 16-07-14

Você é curioso? dia 18-07-14

O moço de carrinho dia 20–07-14

Você é um aprendiz? Pode ser professor… dia 23-0-14

Cresceu até morrer… dia 24-07-14

Ei, preciso falar com você… dia 27-07-14

Você está correndo atrás? dia 30-07-14

BLOG FACETAS! Múltiplas faces de uma mesma pessoa
Muito obrigado!!!

“Correr atrás…” é uma expressão popular que pode identificar um aspecto peculiar enraizado em nossa cultura. Quase sempre estamos “correndo atrás do prejuízo”. Nada contra
correr atrás para perseguir um objetivo, assim como o leão corre atrás de sua presa para garantir o almoço. Mas essa corrida faz parte do planejado. O ruim é que nós, quase sempre, estamos correndo atrás de algo por falta de planejamento, por “levarmos a vida na flauta”. Adotamos comportamentos parecidos com os da cigarra na fábula com a formiga. A primeira canta no verão enquanto a segunda trabalha para ter recursos no inverno. A formiga planeja e executa com antecedência. A cigarra faz festa e deixa tudo para a última hora. Assim somos muitos de nós. Quase sempre acreditamos que podemos “dar um jeitinho” e que na hora “h” vai dar tudo certo. Em alguns casos ou por algum tempo pode até ser, mas na grande maioria das vezes o sujeito vai ficar feito a cigarra pedindo arrego para a formiga. Essa postura revela um país de bravateiros, que preferem levar a vida na flauta cantando as glórias que não existem ao invés de se dedicar a um esforço real.

Você está correndo atrás? Pois é, lamentavelmente, muitas vezes, eu estou…

Eles chegaram, sentaram-se numa mesa ao lado e pediram o seu almoço. Logo após o pedido cada um voltou para o seu smartphone. Teclavam freneticamente. Um sorrisinho, uma interrupção, olhar fixo na tela e um novo rompante nas tecladas. O tempo passava e eles não trocaram nenhuma palavra entre si. O prato pedido chegou. Cada um começou a se servir, mas o smartphoneestava colocado cuidadosamente ao lado do prato, ao alcance da mão e dos olhos. Entre uma garfada e outra uma rápida teclada. Era um olho no gato e outro no peixe, como diz o ditado. Às vezes o sorriso desaparecia de suas faces. Dava a impressão de que assuntos de vida e morte estavam sendo tratados enquanto eles almoçavam. Cada um imerso em seu mundo. Quarenta minutos depois terminaram o almoço. O primeiro se levantou e já estava se dirigindo para a saída do restaurante enquanto o segundo ainda teclava em seu aparelho. De modo meio atabalhoado, entre parar de teclar e se levantar para acompanhar o amigo, ele disse:

Observei e perguntei-me frente aquilo que presenciei, Como? Preciso falar com você? E o tempo todo que estiveram um frente ao outro? Qualquer semelhança não é mera coincidência, é comportamento!

Retrato de seres humanos, seres estranhos, não é?

No meu ponto de vista, aqueles que pretendem atuar como instrutores, professores, consultores ou outras profissões que trabalham com a formação de pessoas deveriam ser os primeiros no processo de disponibilidade para a aprendizagem. Não quer dizer sair por aí enchendo-se de penduricalhos tecnológicos, mas sim saber dos potenciais, do uso e abrir-se para a sua intuitividade. Você quer ensinar? Sim. Você está disposto a aprender? O “sim” deveria ser uma obrigação. Eric Hoffer, falecido em 1983, já dizia, “Em tempos de mudança, os aprendizes sobreviverão, enquanto aqueles que acham que sabem muito estarão preparados para um mundo que já não existe.” Pensando nisso, um aprendiz pode ser professor, mas um professor, obrigatoriamente, deve ser um aprendiz. E um aprendiz pode ser o que quiser…

Era o aniversário de número 85 da avó da minha esposa. Uma festança. Estavam reunidos netos, tios, tias, primos e alguns conhecidos para festejar com a matriarca. Entrei no salão com a minha esposa. Muitas pessoas a reconheceram imediatamente. A mim não, porque era a primeira vez em quinze anos de relacionamento que eu participava de uma festa da família dela. Todos que olhavam para ela, logo saudavam-na e a abraçavam. Quando dava, para algumas pessoas, ela me apresentava. Festa de família é isso. Eu fiquei por ali, quase só observando. Nisso vejo a minha sogra se aproximando da filha. Percebi que não conseguiram se cumprimentar porque havia uma roda de primos a volta da minha esposa. Assim, a sogra veio até mim. Atrás dela vi uma senhorinha bem velhinha com um olhar alegre e faceiro. Bastante idosa, mas parecia ser bem serelepe. A minha sogra me cumprimentou com um abraço. A velhinha ficou olhando. De repente eu a vejo abrir os braços para também me dar um abraço, mas antes ouvi:

Essa foi a imagem na minha cabeça quando fui chamado de “O moço de carrinho…”

A palavra “carrinho” fora dita referindo-se a minha cadeira de rodas. Creio ter ficado com a cara um pouco entediada, mas recebi o abraço, pensando, Já começou. O que mais vou ouvir hoje…A minha sogra explicou para a senhorinha, amiga da família, que eu era o genro dela. Ela somente expressou um Ah… e seguiu toda alegre pelo salão. O dia foi lindo e a festa maravilhosa. Ao final  da festa todos se despediram de todos, mas principalmente da avó. Afinal era o aniversário dela…

Um ano se passou e a avó continua firme e forte. Isso é motivo para mais uma festa, agora para o 86° aniversário.

Chegamos no salão e toda aquela muvuca outra vez. Minha esposa sendo cumprimentada pelos primos, amigos e parentes. Desta vez eu já estava enturmado. Também os cumprimentava. Olhei em volta e vi a minha sogra se aproximando. Ela nos cumprimentou com um forte abraço. Olho para o lado e vejo a mesma senhorinha do ano anterior de braços abertos para também me dar um abraço. Pensei, Olha só, quem está aí… Antes que eu pudesse falar qualquer coisa ouço-a dizer:

Senti-me preso no Feitiço do Tempo, descrito no filme de 1993, em que o personagem vive inúmeras vezes o mesmo dia. Veremos como será a festa no próximo ano…

A situação nos serve para uma reflexão: quantas vezes nós somos vítimas do feitiço do nosso próprio tempo? Quantas vezes ficamos presos aos nossos conceitos, ideias, medos, amores e rancores? Podemos e devemos avançar, embora nem sempre seja fácil. Entretanto, estar disposto a desaprender para aprender de novo é parte da construção de um novo caminho, como já dizia Gonzaguinha na música Eterno Aprendiz.

Muitas vezes, ao assistir uma entrevista ou uma reportagem pergunto-me por que os repórteres fazem tão poucas perguntas? São inúmeras as situações que o jornalista responsável dá a sua versão do fato, que é mera opinião, dá a sua resposta e deixa ao final uma interrogação. As entrevistas coletivas dadas por jogadores e treinadores durante a Copa do Mundo exemplificaram a situação. 

Lembro-me de uma pergunta feita a um técnico:

– Você não acha que na última derrota se nós não tivéssemos encarado eles de igual para igual, assumindo que são mais fortes, e tivéssemos povoado o meio de campo (expressão da moda) nós teríamos obtido um resultado melhor?

Pergunto: isso é uma pergunta? No meu ponto de vista não. O repórter mencionou o fato, fez a análise e deu a resposta. Caso o técnico tivesse dito “Sim” ou “Não” poderia ter encerrado a questão. O repórter usou a forma interrogativa para expressar a sua opinião. Às vezes, deve-se lembrar que a pergunta é uma ferramenta útil para aqueles que querem investigar, descobrir e aprender quando usada com genuína curiosidade.

Você tem sido genuinamente curioso?

Viagem com contratempo e a sogra no meio…

As chuvas têm castigado muitas cidades da região sul do Brasil nos últimos dias. Algumas rodovias, que em geral não são lá aquelas coisas, também são atingidas por deslizamentos. Numa viagem recente, ficamos presos numa barreira. Estávamos entre os primeiros cem carros parados após o deslizamento. Ficamos sabendo que para dar passagem teríamos que esperar pelo menos seis horas. Resolvemos dar a volta e ir até a cidade mais próxima, onde almoçamos e conversamos com algumas pessoas. Na saída do restaurante nos deparamos com uma viatura da Polícia Militar em que os policiais nos informaram que havia um caminho alternativo, porém teríamos que fazer uns 20km de estrada de chão. Disseram que a estrada tinha partes boas e outras com muitos buracos, mas sem risco de ficarmos atolados. Havia mais uma família que estava na mesma situação. O carro deles estava lotado. Estavam nele um casal, um garoto com uns 12 anos, um bebê de colo e a avó, a sogra do homem do casal. Lá fomos nós pelo atalho… Realmente nos primeiros quilômetros a estrada estava boa, mas depois os buracos e a lama tomaram conta. Foi um rally, porque patinamos, aceleramos, derrapamos e chacoalhamos para valer, mas finalmente chegamos ao asfalto que dava acesso à balsa que completaria o nosso atalho. Uma fila enorme de veículos que aguardavam a sua vez. O motorista do carro, que fez o mesmo trajeto conosco e que levava a sua sogra, aproximou-se da janela do carro. Começamos a conversar com a participação ativa do garoto. Ele até parecia um homem que gostava de puxar papo, mas, impaciente, logo se mandou. Alguns segundos depois o menino grita:

– Pai, pai, vem aqui. Olha só, tá vazando óleo…

O pai do garoto empalideceu. Pude ver em seus olhos a tristeza pelos prováveis danos ao seu carro, que tinha aparência de ser novo. Não era de estranhar uma avaria no carro frente a todos os buracos que passamos. Ele rapidamente foi até o garoto. Não pude ver o que ocorreu, mas ouvi o seguinte diálogo:

– Onde meu filho, onde?

A sogra não havia conseguido mais esperar por um banheiro… O dia foi tenso e o atalho nos deu trabalho. As seis horas de espera previstas na rodovia se transformaram em dez horas pelo desvio, mas o bom humor resistiu!

Veja que bboa ideia!!!