Arquivo da categoria: Facetas

UMA CADEIRA VAZIA…

Uma estratégia usada por Jeff Bezos, fundador da Amazon e um dos símbolos do moderno empreendedorismo, é deixar uma cadeira vazia em suas reuniões com os executivos de sua organização. A cadeira vazia representa os consumidores e clientes. Ela serve para lembrar a todos que a reunião acontece por eles e para eles. Sem eles a organização não existe, sendo assim a parte mais importante da reunião. Também serve para que tudo o que for proposto seja feito com respeito. Desse modo, cada um dos participantes da reunião vai se perguntar: o que eu vou propor pode ser ouvido pelo meu cliente? Qual é a perspectiva do consumidor? Estou atendendo os objetivos da organização e do cliente? Ou relego ao cosumidor e cliente um papel secundário?


A técnica da cadeira vazia pode ser aplicada para muitos outros temas e situações. Quando alguém vai preparar uma aula, uma palestra ou uma reunião de vendas a cadeira vazia representa a perspectiva daqueles a quem o trabalho se destina. O que poderia estar passando pelas suas cabeças? Quais as suas expectativas? Quais os seus desejos e preocupações? O que eles pensariam do que estamos propondo?

Trata-se de uma maneira inteligente, simples e fácil de entender as pessoas. Lembrar que na cadeira vazia está sentado o seu cliente. Melhor ainda, colocar-se na cadeira vazia como o cliente e adotar a sua perspectiva pode nos revelar situações que escondem grandes oportunidades.


Além de tudo, uma cadeira vazia pode preencher o espaço com o verdadeiro respeito pelo outro.

Extraído de: Pink, Daniel H (2013-02-07). To Sell is Human: The Surprising Truth About Persuading, Convincing, and Influencing Others (p. 96). Canongate Books Ltd. Edição do Kindle. 

O poder da informação e da comunicação

Um homem vai a Las vegas e ganha um prêmio de $ 100.000,00 num cassino. Chega em casa e enterra o dinheiro no quintal. Feliz e satisfeito vai dormir. Na manhã seguinte ele volta ao quintal e se depara com um buraco vazio. O dinheiro havia sumido! Mas ele também encontra pegadas que o levam diretamente ao seu vizinho. Mas o vizinho é surdo… Sem poder se comunicar com ele, procura um professor para intermediar a comunicação que somente seria possível em linguagem de sinais. Acompanhado do professor e com uma arma na mão eles vão até a casa do vizinho surdo. Quando este abre a porta o homem que fora roubado levanta a arma e fala para o professor, olhando furiosamente para o vizinho:
 
– Diga pra ele que se ele não me disser imediatamente onde escondeu o dinheiro eu o mato aqui e agora.
 
O professor faz a comunicação e o surdo, por meio da linguagem de sinais, informa que o dinheiro está escondido atrás da árvore em seu próprio jardim. O professor fala para o homem que fora roubado:
– Ele se nega a contar. Ele diz que prefere morrer antes de devolver o dinheiro…
 
A informação e a comunicação são armas poderosas. O modo de usá-las depende de cada um.

 

 
 
 
Extraída do livro: Plato and Platypus walk into a Bar… Understanding Philosophy – through jokes (Thomas Cathcart & Daniel Klein)

Hoje “mim” não fazer nada…

Houve um tempo em que “mim” não fazia, “mim” não cantava, “mim” não aprendia e “mim” nem dormia. Mas hoje muito se usa “mim fazer”, “mim cantar”, “mim aprender” e “mim dormir”. Acho que “mim” continua não fazendo nada. 
Por isso, hoje eu vou fazer, eu vou cantar, eu vou aprender. Hoje eu até vou dormir!
Afinal, sou o sujeito da minha própria vida

Coaching, Comunicação e Conhecimento

O 9o. Congresso Mineiro de Secretariado tratou de temas relevantes para o indivíduo e suas relações pessoais e profissionais. Conhecimento e comunicação interdependentes e o coaching possibilita um novo olhar sobre essa relação. No evento foram tratados de temas como as competências para fazer o trabalho fluir, a influência da cultura no aprendizado de novos idiomas, o coaching corporativo, as atividades criadoras para a inovação, a visão de um executivo sobre o nosso trabalho, as metas e também do marketing pessoal. 
A mim coube finalizar o evento tecendo as ligações entre Superação e Inovação ancorados na motivação e como o coaching pode melhorar a comunicação para produzir mais conhecimento. Lembrando que o conhecimento somente cumpre com a sua função quando melhora o indivíduo e, consequentemente, a sociedade em que ele vive.
Parabéns!

II FÓRUM DE INOVAÇÃO EM SECRETARIADO – Elementos de grandeza…

Moacir Rauber
O II FÓRUM DE INOVAÇÃO EM SECRETARIADO em São Paulo foi inovador e renovador ao abordar os elementos de grandeza humana. Nada mais coerente, porque antes da inovação tecnológica o ponto a ser pensado naturalmente deve se referir ao Ser Humano.
Na abertura já tivemos uma mostra do que seria o evento ao se falar da inovação resultante da paixão com que os profissionais de Secretariado vivem e trabalham. Exercícios para flexibilizar o corpo e aquecer o coração logo de manhã. Foi renovador! 
Viver e trabalhar de forma inovadora também requer programas de formação que nos levem nesse rumo. Assim, foram apresentadas diferentes oportunidades para que todos possam expandir a mente e dignificar a alma. A inovação será um processo natural e gradativo, até que de repente um grande passo tenha sido dado, principalmente ao se realizar as conversas essenciais e autênticas reveladoras de um novo mundo que começa dentro de nós. As conversas essenciais exigem um boa dose de superação dos obstáculos a que nós mesmos nos submetemos. Superação diária e constante num processo  contínuo de inovação e renovação de hábitos com um propósito.
O propósito nos dá o rumo, mas a imagem nos dá a satisfação de superar e inovar com estilo. Por isso, dedicar tempo para fazer um laboratório identificando o seu estilo proporcionará o bom gosto necessário para que os elementos de grandeza humana sejam valorizados. 
Brindes, sorteios, presentes, integração, abraços e carinho durante todo o evento… Quem não gosta e não precisa? Todos nós!!! Sejamos homens ou mulheres, secretários ou secretárias, o fundamental dos elementos de grandeza é saber dar e receber, compartilhar e superar para ampliar, renovar e inovar na mente, no coração, no corpo e na alma.
Parabéns Secretárias e Secretários pelo seu dia!
No dia 19-10-13 tem mais no Rio de Janeiro.

Seres humanos, seres estranhos…

Por um lado, desenvolvemos tecnologia, produtos e criamos facilidades para que todas as nossas atividades sejam automatizadas para diminuir o esforço físico, deixando-nos cada vez mais sedentários. São equipes inteiras de pessoas que passam o dia pensando em como fazer para que não se precise fazer mais atividades físicas.

Por outro lado, desenvolvemos tecnologia, produtos e criamos novas técnicas para que as mesmas pessoas que tiveram suas atividades automatizadas continuem a fazer esforço físico, tirando-as do sedentarismo. São equipes inteiras de pessoas que passam o dia pensando em como fazer para que se faça pelo menos alguma atividade física.

Somos ou não somos estranhos?

A mulher do cafezinho…

Em algumas reflexões exploro a questão da valorização das pessoas na organização, independentemente da função ou da posição na hierarquia. Para esse fim, uso uma historinha contada como anedota há muito tempo, mas que tem um fundo de verdade.
 
Diz a história que uma empresa multinacional foi se instalar numa região que originalmente era habitada por tribos adeptas do canibalismo. A unidade contaria com mais de mil funcionários distribuídos em diferentes departamentos, como o de produção, manutenção, vendas, logística, recursos humanos, entre outros. O diretor da unidade resolveu implementar uma política de boa vizinhança com população local e contratou um grupo de nativos para integrarem o quadro de colaboradores da empresa. Sabedor que era que eles ainda tinham por hábito o canibalismo, convidou-os para uma reunião em seu gabinete, dizendo:
– Fico muito feliz em tê-los trabalhando aqui conosco. Sei que vocês tem como hábito secular o canibalismo, mas pediria para que não o praticassem aqui na nossa organização. Afinal, todos somos colegas e trabalhamos com objetivos comuns…
 
Continuou falando sobre a importância da presença deles para um verdadeira integração da empresa com o comunidade e, no final, obteve o consentimento de todos para o seu pedido. Que bom!, pensou o diretor. Assim fico mais aliviado!
 
Tudo transcorria na maior normalidade. A empresa prosperava, os produtos eram bem aceitos e os nativos pareciam estar muito felizes. Até parecia que estavam mais gordinhos ultimamente… Seis meses depois, um determinado dia, a mulher que era responsável pela limpeza e também pela cozinha, que diariamente servia o cafezinho, não apareceu. Também não avisou o motivo de sua ausência. O diretor estranhou, porém não falou nada. No segundo dia em que ela não apareceu a sua preocupação aumentou. O que será que aconteceu com ela? Pensava o diretor. Ela nunca teve uma falta e agora dois dias seguidos. Será que aconteceu alguma coisa mais grave? Ele não queria pensar no pior, mas também não conseguia evitar. No terceiro dia em que a mulher do cafezinho não compareceu ao trabalho ele não aguentou e chamou o grupo de trabalhadores nativos para uma nova reunião em sua sala. Estavam todos sentados a sua frente. Um silêncio sepulcral tomava conta do ambiente. O diretor não sabia como abordar o assunto para não ser acusado de estar sendo politicamente incorreto. Mesmo assim, foi falando:
Escutem, convidei-os para esta reunião porque fiquei preocupado. A mulher que faz a limpeza e serve o café não apareceu para trabalhar nos últimos três dias. Gostaria de saber se vocês sabem do paradeiro dela, se vocês tem alguma notícias de onde ela possa estar. Não estou dizendo que vocês tenham algo a ver com isso, apenas supus que talvez vocês soubessem algo…
 
Silêncio absoluto. Constrangedor. Nada se movia na sala. Caso caísse uma pena seria um estrondo… O diretor deixou a frase em suspenso. Passados alguns segundos os trabalhadores começaram a ficar inquietos. Mexiam-se nas cadeiras. Começaram a se entreolhar. Até que um deles não aguentou mais e disse:
Tá vendo, tá vendo! Eu falei pra vocês, “a mulher do cafezinho, não!” Mas vocês insistiram, não é? Nos seis meses que aqui estamos já comemos três gerentes, dois supervisores, dois vendedores, pessoal do marketing e ninguém notou nada. Mas não, vocês tinham que pegar logo a mulher do café, não é?
 
Depois de contar a história, naquele dia, naquela empresa, a mulher do cafezinho estava presente na palestra. Ela foi ovacionada pelos colegas de trabalho.
 
O exemplo não trata de remuneração, mas da importância que cada um dos colaboradores tem para a composição da organização. Cada organização somente é o que é porque conta com as características de cada um dos indivíduos que a compõem. Faltando qualquer um a organização deixa de ser o que é.
 
Valorize-se!

Sir Gawain e o Cavaleiro Verde


A corte do Rei Arthur estava reunida em uma de suas sessões, quando entra porta adentro um enorme cavaleiro montado em seu cavalo verde e diz: 
– Eu proponho uma aventura para vocês, Cavaleiros da Távola Redonda! Desafio a qualquer um aqui a pegar este machado e a cortar a minha cabeça. Mas daqui a um ano, aquele que o fizer, deverá me encontrar na Capela Verde no interior da floresta para que eu lhe corte a cabeça… 

Os cavaleiros se entreolharam com aquela estranha proposta. Gawain aceitou o desafio. O Cavaleiro Verde desceu do cavalo e esticou o pescoço, enquanto Gawain pegou o machado. Olhou para um lado e para outro. Deu um sorriso pensando, Se eu lhe cortar a cabeça como poderá ele cortar a minha? Nisso pensando, levantou o machado e num só golpe cortou a cabeça do gigante. Para surpresa de todos o gigante se levantou, pegou a cabeça e disse-lhe:
– Vejo-o daqui a um ano… Montou em seu cavalo verde e foi embora.

Durante aquele ano todos os cavaleiros e habitantes do local trataram a Gawain muito bem. Quando faltavam três dias para terminar o prazo ele foi em busca da Capela Verde. No interior da floresta estava em frente a cabana de um caçador e perguntou:
– Onde fica a Capela Verde? 

O caçador lhe disse que ficava bem perto, a uns duzentos metros da casa. Gawain contou-lhe o ocorrido. O caçador convidou-o para ficar hospedado em sua casa nos próximos três dias. Disse-lhe também que todos os dias ele sairia para caçar e lhe daria tudo o que conseguisse, desde que ele retribuísse com tudo o que conseguisse durante o dia. Trato feito. Na manhã seguinte o caçador saiu para caçar. Gawain ficou em casa em companhia da linda esposa do caçador. Ela se aproximou, insinuou-se e convidou-o a fazer amor. Gawain era um cavaleiro da corte de Arthur e jamais faria isso. Ela foi bastante insistente, mas ele manteve a sua posição. Muito contrariada, por fim ela desiste, mas pediu para que pelo menos ele aceitasse um beijo. Gawain assentiu e recebeu o beijo. No final da tarde o caçador retorna com diferentes tipos de caça e os oferece para Gawain. Este, em contrapartida, lhe dá um beijo. Ambos riem. Na manhã seguinte a cena se repete. O caçador sai para caçar, enquanto Gawain recebe dois beijos da sua linda mulher. No final da tarde o caçador retorna com muito menos caça e Gawain lhe dá dois beijos. Novamente ambos riem. No terceiro dia a mesma cena. O caçador sai para caçar e Gawain permanece em casa com a sua esposa. Ela novamente se insinua… Para Gawain seria a última oportunidade, porque no dia seguinte ele iria para a Capela Verde e teria a sua cabeça cortada. Mesmo assim ele resiste. A esposa do caçador então lhe dá três beijos e uma parte de sua cinta liga, dizendo:
– Isso o protegerá contra qualquer perigo… 

O Caçador retorna com somente uma raposa e a oferece para Gawain, que lhe dá três beijos, mas não a cinta liga. Novas risadas.

Assim chega o dia de Gawain ir até a Capela Verde. Ele se aproxima da porta e ouve o barulho de alguém amolando o machado. Mesmo assim ele entra na Capela. Não há dúvidas, é o Cavaleiro Verde. O gigante pede para que ele estique o pescoço sobre um banco. Gawain apoia o pescoço na posição para que o gigante lhe corte a cabeça. Por três vezes o Cavaleiro Verde pede para que ele estique um pouco mais o pescoço. Por fim, desce o machado até o pescoço de Gawain, porém lhe faz somente um pequeno corte e diz: 
– Isso porque não me deste a cinta liga…

Pode-se perceber quais são os testes para o cavaleiro? 

Gawain é um cavaleiro que transcendeu o medo da morte e o desejo pelos prazeres fugazes da vida, representadas na fábula por coragem e sexo. A moral é que a sua felicidade vem do seu verdadeiro eu, quando você deixa de lado as preocupações com os momentos efêmeros, os terrores momentâneos, tentações passageiras e exigências da vida. Você simplesmente deve vivê-la!

E você, quais os seus testes diários? Quais valores você não abre mão?
O Poder do Mito

Joseph Campbell em entrevista para Bill Moyers